本文目录一览：

• 1、酒店行业会计档案保存年限
• 2、如何建立酒店顾客档案
• 3、酒店档案与优质服务之间的关系

酒店行业会计档案保存年限

1、是的，凯发游戏入口|酒店餐饮档案管理规范属于原始凭证，保管年限是15年。所有行业的会计档案保存年限都一样。

2、会计档案由财务部门年终立卷，凯发游戏入口|酒店餐饮档案管理规范保存一年后，移交综合档案室保管。设备档案：按同一设备仪器名称，含设备购置、合同、说明书、安装、调试、验收记录等文字材料，指定负责人员，收集整理。设备投入使用后及时移交档案室保管。声像档案在每项工作活动完毕后随时整理归档。

3、所谓固定资产是指使用年限在一年以上，凯发游戏入口|酒店餐饮档案管理规范或单价在人民币多少（由酒店定）以上的房屋、建筑物、机器设备、运输设备和其他设备。第一批购入的营业性设备，如布草、瓷器玻璃器皿、金银器等，虽在人民币多少（由酒店定）以下，也属于固定资产。

4、五年以上酒店、快消、零售或商业行业会计从业经验；三年以上四星级酒店财务会计工作经验，凯发游戏入口|酒店餐饮档案管理规范能独立处理税务关系和全盘账务； 良好的组织与协调能力，良好的对内、对外沟通与交流能力，能正确处理财务会计管理中的各种问题； 坚持原则、廉洁奉公。

如何建立酒店顾客档案 常客座谈。对大客户或老客户应该定期开展联谊活动，凯发游戏入口|酒店餐饮档案管理规范加强情感交流，其实也是一次收集客户新资料信息的时机。设立互动式网站了解信息。作为酒店员工，在服务中要用心倾听、细心服务，认真感受客人的一举一动，捕 捉机会，尽可能多的获取顾客信息。第二，酒店有意识收集的顾客消费个性化档案。常规档案：客人姓名、性别、年龄、出生年月、婚姻状况以及通讯地址、电话号码、公司名称、职务等。收集这些资料有利于了解酒店目标市场基本情况。预订档案：包括客人的订房方式、订房数量、订房时间、订房类型等。酒店档案与优质服务之间的关系 1、酒店档案是酒店提供优质服务的基础和依据。酒店档案包括酒店的历史、地理位置、设施设备、房型和房价、餐饮服务、客户评价等信息。酒店档案的完备性和准确性是酒店提供优质服务的前提，只有在了解客户需求的基础上，酒店才能提供更好的服务。2、酒店档案合并对于酒店客户关系管理至关重要。它可以帮助酒店建立更全面和准确的客户档案，增强对客户的了解，帮助酒店拓展新的客户群体。此外，酒店档案合并还能够提高客户满意度，通过优化服务流程和学习客户需求，提供更加个性化的服务，从而增强客户忠诚度，提高酒店的市场竞争力。酒店档案合并需要考虑许多因素。3、卫生标准；个人其它嗜好；对酒店产品与服务的评价等。第三，客户信息分析档案。客史档案是客户信息的总汇，植根于对客户信息科学分析基础上所形成的经营、服务策略，是客史档案价值的真正体现。4、建立顾客档案的资料主要有：酒店相关的预订资料，客人的预订是酒店收集顾客的一个重要凭证；很多客人的需求都会在预定中说明，店方应该把客人的相关汇总到顾客档案中。5、档案工作者需了解不同用户群体的需求，如职能机构、中枢秘书机构、领导者、基层管理者、科研人员、工程技术人员等。他们通常需要不同类型的档案信息，如业务指导、决策支持、管理参考、原始数据等。熟悉馆藏档案是提供优质服务的基础。 正确处理基础工作与利用工作的关系。